東海特鋼集團(tuán)行為識(shí)別系統(tǒng)是理念識(shí)別系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)形式。其行為規(guī)范包括公共行為規(guī)范和執(zhí)行層行為規(guī)范兩大部分。我們知道，行為規(guī)范和規(guī)章制度的區(qū)別在于：規(guī)章制度是硬性的，屬于硬約束力；行為規(guī)范是軟性的，屬于軟約束力。制度可以規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)的行為，但是難以規(guī)定工作時(shí)間以外的行為，而行為規(guī)范不僅可以引導(dǎo)規(guī)范工作時(shí)間以內(nèi)員工的行為，而且可以引導(dǎo)規(guī)范工作時(shí)間以外員工的行為。
二、東海特鋼行為識(shí)別系統(tǒng)的目的
　　東海特鋼集團(tuán)此次設(shè)計(jì)本行為識(shí)別系統(tǒng)的目的在于：1）將東海特鋼的文化理念轉(zhuǎn)化為具體化的行為規(guī)范，使得理念不僅能深深植根于東海特鋼員工的心中，更要轉(zhuǎn)化為東海特鋼員工具體的行動(dòng)之中，使之成為企業(yè)素質(zhì)的一部分；2）通過行為規(guī)范來協(xié)調(diào)統(tǒng)一東海特鋼的組織行為，建立科學(xué)、規(guī)范的企業(yè)運(yùn)行秩序，提高企業(yè)員工的工作效率，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益不斷增長。

公共行為規(guī)范
公共行為規(guī)范：
一、文明問候、致意
1、外來參觀客人或公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（戴紅色安全帽）進(jìn)入公司生產(chǎn)現(xiàn)場或辦公場所時(shí)，公司員工先見到的應(yīng)主動(dòng)起立、問候。在現(xiàn)場參觀時(shí)，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、現(xiàn)場作業(yè)負(fù)責(zé)人（主任、工段長或班長）要陪同、指引，參觀完畢要送至安全區(qū)域。
2、公司廠部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（戴紅色安全帽）進(jìn)入公司生產(chǎn)現(xiàn)場或辦公場所時(shí)，公司員工先見到的應(yīng)主動(dòng)問候。
3、同事之間上班初次見面應(yīng)相互問候，男性應(yīng)主動(dòng)向女性打招呼，下級(jí)應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)打招呼，年輕的應(yīng)主動(dòng)向年長的打招呼，也可先見到的主動(dòng)打招呼。
4、別人主動(dòng)向你打招呼時(shí)，必須有回應(yīng)。
5、下班前要道：“再見”、“明天見”、“我先走了”等，先走的主動(dòng)打招呼。
6、公共場合遠(yuǎn)距離遇到相識(shí)的人，不應(yīng)大聲喊叫問候，也不能超越他人或橫穿過道去握手，只需點(diǎn)頭或舉手示意即可。
二、文明作業(yè)與辦公
1、員工工作期間要按規(guī)定穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品，并嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)。
2、工作期間要保持責(zé)任作業(yè)區(qū)域和休息室的衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，清理的垃圾要及時(shí)堆存在制定位置，并分類存放。
3、機(jī)關(guān)人員要保持辦公桌、文件柜、辦公用品等物品整齊、有序、清潔；紙屑、雜物等應(yīng)及時(shí)丟入紙簍，不得亂扔亂丟。
4、愛護(hù)設(shè)備、工具以及現(xiàn)場和辦公室內(nèi)的一切公共設(shè)施。
5、危險(xiǎn)區(qū)域要嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入，因工作需要進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的要嚴(yán)格遵守防火、防中毒等相關(guān)規(guī)定，并按規(guī)定做好登記。
6、進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)辦公室請(qǐng)示、報(bào)告或溝通工作，要先敲門，得到允許后方可入內(nèi)；如領(lǐng)導(dǎo)正在與他人交談或商量工作，應(yīng)在外稍加等候，不得直接到領(lǐng)導(dǎo)面前而打斷他人。
7、不得在辦公室內(nèi)大聲呼喚，在辦公室內(nèi)交談工作或打接電話，注意音量適度，盡量不影響同室其它工作人員
8、上班時(shí)間不得談?wù)撆c工作無關(guān)的事宜，不得到其它辦公室隨意走動(dòng)、串崗、閑聊；不得無故脫崗或到宿舍休息；不得干私活。
9、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗顺修k的事情要及時(shí)復(fù)命或給予答復(fù)。
10、愛護(hù)、節(jié)約使用公司財(cái)物，不故意破壞，不鋪張浪費(fèi)。
11、工作期間要保持積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦的工作作風(fēng)。
12、員工對(duì)于每天的每一件事都要認(rèn)真細(xì)致的干好，做到日事日畢，日清日高。
三、文明上下班
1、員工每天提前到崗參加班前會(huì)，做好交接班和班前準(zhǔn)備工作。
2、臨近下班，要安心工作，不心浮氣躁；下班時(shí)要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放；要按規(guī)定、按標(biāo)準(zhǔn)清潔責(zé)任區(qū)域。
3、員工上下班要一律排隊(duì)靠馬路右側(cè)（或在人行道）行走，行走時(shí)要嚴(yán)禁大聲喧嘩，不隨意急跑，不在人縫中穿過搶先行走，過十字路口時(shí)要禮讓車輛。
4、員工橫穿馬路要一律走人行斑馬線。
5、員工在道路上行走要自覺遵守公共秩序，不吸煙、不亂扔垃圾。
6、上下班走人行通道時(shí)，要按順序排隊(duì)刷卡。
7、員工坐通勤車要自覺排隊(duì)、先下后上，并保持車內(nèi)清潔。
8、員工車輛（汽車、摩托車、自行車）要整齊放在指定車場、車位。
9、員工在食堂就餐要按先后順序自覺排隊(duì)打飯、就餐，不能大聲喧嘩，并保持桌面、地面清潔。
10、員工洗浴時(shí)要愛護(hù)浴池各項(xiàng)設(shè)施，要節(jié)約用水。
四、文明儀表
1、按公司規(guī)定穿著工作服和勞動(dòng)保護(hù)用品，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。
2、上班前不能喝酒，崗位上忌吃蔥、蒜、韭菜等刺激性異味食物。
3、工作時(shí)間勿吃檳榔、口香糖或零食等。
4、保持工作服和勞動(dòng)保護(hù)用品清潔，身上不能留有異味；不能蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。
五、文明舉止
1、坐姿要端正穩(wěn)重，腰背稍靠椅背，切忌前俯后仰，或長椅斜躺或睡覺。     
2、站立要挺拔自然，切忌東搖西擺，雙手叉腰，雙腿亂抖。
3、行走要從容穩(wěn)健，切忌反背雙手，身體亂晃亂搖。
4、手勢動(dòng)作要自然優(yōu)雅，規(guī)范適度。介紹某人或?yàn)榭腿艘分甘痉较驎r(shí)，應(yīng)掌心向上，手指并攏，手臂自然伸直；工作期間指揮或交流使用的手語要簡明、規(guī)范、目視對(duì)方。
5、不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。
6、不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。
六、文明言談
1、與人談話，要簡潔明了，不陰陽怪調(diào)、亂喊亂叫。
2、言談時(shí)要自覺使用文明用語，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語。
3、與客人、領(lǐng)導(dǎo)和長者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q“您”， 在公司內(nèi)對(duì)有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱，不要指名道姓。
七、文明通話
1、手機(jī)、座機(jī)或?qū)χv機(jī)通話時(shí)要聲音清晰、柔和，用詞準(zhǔn)確，話語簡煉。
2、通話開始時(shí)要使用“您好！”等文明用語。
3、通話結(jié)束時(shí)，禮貌地問一下對(duì)方：“請(qǐng)問您還有什么事嗎？”如確定已講完，應(yīng)說“再見!”。
4、通話時(shí)注意音量，不要大喊大叫影響他人工作，通話時(shí)間不宜過長，在辦公室內(nèi)禁止用免提鍵。
5、接聽私人電話要長話短說，禁止扯談聊天。
八、文明接待
1、對(duì)待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。
2、與客人說話辦事要講信用，言必行，行必果。
3、不要擅自將外來人員帶到公司。
4、當(dāng)訪客離去時(shí)，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。

執(zhí)行層行為規(guī)范
執(zhí)行層行為規(guī)范：
一、接受指令
　　準(zhǔn)確接受指令是執(zhí)行者開展工作的前提。因此，執(zhí)行者在接受指令時(shí)必須與下達(dá)指令者復(fù)述一遍保證指令的準(zhǔn)確無誤。
二、開展工作
1、服從命令、聽從指揮
　　服從命令、聽從指揮是軍人良好品質(zhì)的體現(xiàn)，同樣在企業(yè)里是優(yōu)秀員工應(yīng)具備的良好品質(zhì)。執(zhí)行層員工一定要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，按照指示保質(zhì)保量的完成工作，絕不能陽奉陰違，按著自己的想法實(shí)際操作。
2、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履職
　　一名合格的員工應(yīng)該熱愛自己的本職崗位，由衷的敬愛從事的職業(yè)，在組織生產(chǎn)中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，盡心盡責(zé)干好本職工作，為企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、遵守操作規(guī)程、安全文明生產(chǎn)
　　為了保證企業(yè)生產(chǎn)和人身、設(shè)備安全，員工必須熟悉本崗位的生產(chǎn)工藝流程特點(diǎn)、設(shè)備結(jié)構(gòu)性能、生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境等，嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，穿戴好勞保用品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，做到“三不傷害”，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
4、鉆研專業(yè)技能、精益生產(chǎn)過程
　　員工專業(yè)技能的高低，直接決定企業(yè)的生產(chǎn)效率。因此，企業(yè)的基層員工必須熟悉本崗位的操作技術(shù)要求，在不斷鉆研專作技能、不斷提高操作水平的同時(shí)，加強(qiáng)工序管理，嚴(yán)格過程控制，規(guī)范操作行為，做到精益求精，努力提高生產(chǎn)效率，超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、積極溝通、即時(shí)反饋
　　執(zhí)行者在開展工作過程中要及時(shí)把進(jìn)展情況反饋給指令發(fā)布者。這樣保證一項(xiàng)工作形成一個(gè)閉合圈，確保指令發(fā)布者可以隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。
三、績效考核
　　根據(jù)執(zhí)行者工作完成情況，給予考核或者獎(jiǎng)勵(lì)。以此督促執(zhí)行者按時(shí)保質(zhì)保量完成布置的工作。